50% Discount First month
Days
Hours
Minutes
Seconds
NEW50

Veel Gestelde Vragen

Onze servers hebben geen limiet aan spelers, ze hebben een limiet aan bronnen die de server niet kan overschrijden. Overbelasting van bronnen kan leiden tot onverwachte serverafsluitingen. De gebruiker heeft de mogelijkheid om het aantal spelers in te stellen, maar het bedrijf legt deze waarde niet op.
Ja, alle servers zijn 24/7 beschikbaar. We garanderen SLA op het niveau van 99%.
Momenteel bevinden onze servers zich in de VS, Finland en Duitsland. We zijn van plan het aanbod uit te breiden naar andere locaties in Australië en Oceanië, Noord-Amerika en Europa.
We reageren meestal binnen 15 minuten op verzoeken. De tijd die nodig is om een probleem op te lossen kan afhangen van de mate van complexiteit van het probleem.
Onze hotline-adviseurs werken elke dag 24 uur per dag. De werktijden op kantoor zijn elke dag van 8:00-20:00 CET (Central European Time).
Onze medewerkers werken in Tallinn, Estland.
Controleer of uw e-mailadres en wachtwoord juist zijn. Stel voor de zekerheid je wachtwoord opnieuw in via het bijbehorende e-mailadres. Als u nog steeds niet kunt inloggen, meld het probleem dan aan de ondersteuning, maar vergeet niet dat u moet bewijzen dat het uw account is.
Als er geen spel is dat je wilt spelen, dien dan je ticket in bij support. We gaan kijken of we het spel kunnen introduceren in ons aanbod.
De gebruiker heeft volledige toegang tot de serverbestanden en kan vrijelijk aanpassingen installeren zoals kaarten, modellen, skins, scripts, opstartbestanden (zoals .jar).
Ja, de gebruiker kan modpacks wijzigen wanneer hij maar wil. In sommige situaties is het opnieuw installeren van de server vereist, wat kan leiden tot verlies van gegevens die erop staan.
Ja, we bieden de mogelijkheid om modpacks te installeren op alle Minecraft-servers die we aanbieden.
Ja, u kunt uw eigen kaarten toevoegen.
Ja, we helpen met de basisconfiguratie.
Ja, de gebruiker kan de backup op zijn server herstellen vanaf een eerder gemaakt punt.
Ja, wij maken dagelijks backups van onze servers.
Ja, voor elke server bieden we één MSQL-database met onbeperkte gegevens erin.
De grootte van de schijf is afhankelijk van de optie die is geselecteerd bij de aanschaf van de server. U kunt uw schijf op elk moment uitbreiden.
Ja, servermigratie is onder bepaalde voorwaarden mogelijk. De gebruiker moet een volledige dump hebben van de server die we naar ons willen migreren. In elk geval is het noodzakelijk om contact op te nemen met de ondersteuning om de migratieopties en voorwaarden te definiëren.
Ja, het is mogelijk, we hebben alleen de specifieke versie van het spel nodig die je wilt gebruiken.
Ja, alle wijzigingen zijn mogelijk na voorafgaand contact met de support.
Ja, de parameters kunnen via het paneel worden gewijzigd.
Ja, het is mogelijk om een extra gebruiker aan te maken en hem de juiste toegangsrechten toe te wijzen.
Ja, u kunt de service annuleren, maar 72 uur na aankoop ontvangt u geen volledige terugbetaling.
Als u uw server wilt verwijderen, gaat u naar het tabblad Mijn services. Selecteer het product dat u wilt verwijderen en selecteer de optie Annulering aanvragen. In het venster kunt u de reden voor deze beslissing beschrijven. Bevestig uw beslissing met de knop Annulering aanvragen.
Nee, alle poorten die de server gebruikt worden automatisch toegewezen. U hoeft dit niet extra te doen.
Ja, het is mogelijk om bepaalde opties (RAM, HDD en Back-up) te upgraden zonder gegevens op de server te hoeven verwijderen. Wanneer de klant besluit het spel te wijzigen, gaan helaas alle gegevens van de oude server verloren.
De servernaam kan worden gewijzigd op het tabblad Opstarten in het spelpaneel.
Alle serverlogboeken worden weergegeven in de console in het gamepaneel.
Normaal gesproken is de server 30 seconden na ontvangst van de betaling gereed, maar dit hangt allemaal af van de grootte van de server. In het geval van servers zoals CS:GO of Holdfast: Nations at War kan de wachttijd oplopen tot maximaal 15 minuten.
Ja. Neem indien nodig contact op met onze ondersteuning.
Als je de server opnieuw wilt installeren, ga dan naar het tabblad Instellingen in het spelpaneel. Houd er rekening mee dat gegevens van de server verloren kunnen gaan.
Deze functie is alleen beschikbaar op aanvraag. Neem hiervoor contact op met onze support.
Alle problemen met betrekking tot de werking van de server moeten worden gemeld aan de ondersteuning.
Als u geen verbinding kunt maken met uw server, controleert u de volgende stappen:
• controleer je internetverbinding
• controleer of de server correct is gestart
• controleer of de serverversie dezelfde is als de spelversie
Als onderdeel van uw acties kunt u uw server opnieuw opstarten, het spel opnieuw starten en de verbinding met de server herhalen. Als je nog steeds verbindingsproblemen hebt, neem dan contact op met onze support.
Als u uw serverbronnen hebt overschreden, kunt u uw opties op elk moment upgraden.
Wanneer de server zich in deze staat bevindt, worden alle benodigde bestanden geïnstalleerd en dit kan enige tijd duren. Als uw tijd langer is dan 60 minuten vanaf het starten van de installatie, meld dit dan aan de ondersteuning.
U dient tot 1 uur na het verwerken van de betaling de tijd te nemen.
U moet uw server opnieuw opstarten om wijzigingen toe te passen.
Een DDoS-aanval is een van de meest voorkomende hackeraanvallen gericht op netwerkdiensten. Het bestaat uit het overnemen van alle beschikbare en gratis middelen om te voorkomen dat de dienst functioneert. Ons geautomatiseerde systeem herkent aanvalspatronen van tevoren, waardoor de meeste ervan met succes kunnen worden afgeweerd. We gebruiken geavanceerde filtertechnologieën om bescherming te bieden tegen grootschalige DDoS-aanvallen. We passen ISO 27001-normen toe voor gegevensbeveiliging.
Het doel van de aanval is om de werking van de server te verstoren door de server of infrastructuur te overbelasten. Als gevolg hiervan zal de gameserver niet bereikbaar zijn en zal de verbindingskwaliteit eronder lijden (deze kan volledig crashen). We doen er echter alles aan om onze klanten hiertegen te beschermen.
Alle betalingsproblemen dienen gemeld te worden aan support. Als u een probleem heeft met de Stripe/CoinGate-gateway, meld dit dan aan de Stripe/CoinGate-ondersteuningslijn.
Op onze website kunt u betalingen doen via het Stripe- of CoinGate-platform.
Na drie dagen vertraging worden uw gegevens onherroepelijk van de server verwijderd. Binnen drie dagen kunt u een betaling doen en worden uw gegevens in de laatste staat hersteld.
Ja, we bieden factureringsopties voor 1 maand, 3 maanden en 6 maanden.
De producten die wij aanbieden zijn volgens de Europese wetgeving erkend als digitale producten. Volgens de wet zijn de belastingen die op dergelijke producten worden geheven, afhankelijk van de locatie van de klant.
Tot 72 uur kunt u een volledige terugbetaling krijgen. Na 72 uur zal de terugbetaling gedeeltelijk zijn. Meer informatie in het reglement.
Onze diensten zijn op abonnementsbasis. Als op uw account een automatische afschrijvingsoptie is ingeschakeld, wordt uw gekoppelde betaalmethode gebruikt om de betaling te voltooien.
Het is mogelijk dat uw kaart niet over voldoende betaalmiddelen beschikt of dat uw bank om veiligheidsredenen de betaalmethode heeft geweigerd.
Onze servers worden geselecteerd uit geselecteerde leveranciers en zijn gebaseerd op oplossingen van bedrijven als Intel, Juniper, IBM en Cisco. Alle servers die wij dedicated hebben een kloksnelheid van 3,3 GHz en zijn gebaseerd op DDR4 RAM en snelle SSD/NVMe schijven.
We gebruiken het Pterodactyl-beheerpaneel. We hebben verschillende eigen modules toegevoegd die de functionaliteit van het paneel aanzienlijk uitbreiden met oplossingen zoals mod-installatie met één klik, beheer van subdomeinen, installatie van plug-ins met één klik enz.
Als je problemen hebt met hoge ping of tps loss, kun je een verbindingstest doen (bijvoorbeeld op de website speedtest.net). Controleer uw ping door een site te selecteren die zich het dichtst bij de locatie van uw server bevindt (gebruik de functie server wijzigen). Als je geen problemen met je internetverbinding hebt opgemerkt, meld het probleem dan bij de ondersteuning.
Klaar om te beginnen?

De servers worden opgestart, selecteer je abonnement en word onze nieuwste tevreden klant.

spinner
Loading, please wait!