Våra servrar har ingen gräns för spelare, de har en gräns för resurser som servern inte kan överskrida. Resursöverbelastning kan resultera i oväntade serveravstängningar. Användaren har möjlighet att ställa in antalet spelare, men företaget lägger inte på detta värde.

Ja, alla servrar är tillgängliga 24/7. Vi garanterar SLA på nivån 99%.

För närvarande finns våra servrar i USA, Finland och Tyskland. Vi planerar att utöka erbjudandet till andra platser i Australien och Oceanien, Nordamerika och Europa.

Vi brukar svara på förfrågningar inom 15 minuter. Den tid det tar att lösa ett problem kan bero på problemets komplexitetsnivå.

Våra hotline-konsulter arbetar 24 timmar om dygnet. Kontorets arbetstider är 8:00-20:00 CET (Central European Time) varje dag.

Vår personal arbetar i Tallinn, Estland.

Kontrollera att din e-postadress och ditt lösenord är korrekta. För att vara säker, återställ ditt lösenord via den associerade e-postadressen. Om du fortfarande inte kan logga in, vänligen rapportera problemet till supporten, men kom ihåg att du måste bevisa att det är ditt konto.

Om det inte finns något spel du vill spela, skicka in din biljett till supporten. Vi ska kolla om vi kan introducera spelet till vårt erbjudande.

Användaren har full tillgång till serverfilerna och kan fritt installera ändringar som kartor, modeller, skal, skript, startfiler (som .jar).

Ja, användaren kan byta modpack när han vill. I vissa situationer krävs ominstallation av servern, vilket kan leda till att data som finns på den går förlorade.

Ja, vi erbjuder möjligheten att installera modpacks på alla Minecraft-servrar vi erbjuder.

Ja, du kan lägga till dina egna kartor.

Ja, vi hjälper till med grundläggande konfiguration.

Ja, användaren kan återställa säkerhetskopian på sin server från en tidigare skapad punkt.

Ja, vi gör säkerhetskopior av våra servrar varje dag.

Ja, för varje server erbjuder vi en MYSQL-databas utan begränsning av data i den.

Storleken på disken beror på vilket alternativ som valdes när du köpte servern. Du kan förlänga din disk när som helst.

Ja, servermigrering är möjlig under vissa förhållanden. Användaren bör ha en fullständig dump av servern som vi vill migrera till oss. I varje fall är det nödvändigt att kontakta supporten för att definiera migreringsalternativ och villkor.

Ja det är möjligt, vi behöver bara den specifika versionen av spelet du vill använda.

Ja, alla ändringar är möjliga efter föregående kontakt med supporten.

Ja, parametrarna kan ändras via panelen.

Ja, det är möjligt att skapa ytterligare en användare och tilldela honom lämpliga åtkomsträttigheter.

Ja, du kan avbryta tjänsten, men 72 timmar efter att du köpt den får du ingen full återbetalning.

Om du vill ta bort din server, gå till fliken Mina tjänster. Välj den produkt du vill ta bort och välj alternativet Begär avbokning. I fönstret kommer du att kunna beskriva anledningen till detta beslut. Bekräfta ditt beslut med knappen Begär avbokning.

Nej, alla portar som servern använder tilldelas automatiskt. Du behöver inte göra detta extra.

Ja, det är möjligt att uppgradera specifika alternativ (RAM, hårddisk och säkerhetskopiering) utan att behöva radera data på servern. När klienten bestämmer sig för att ändra spelet kommer tyvärr all data från den gamla servern att gå förlorad.

Servernamnet kan ändras på fliken Startup i spelpanelen.

Alla serverloggar visas i konsolen i spelpanelen.

Vanligtvis är servern klar 30 sekunder efter att ha tagit emot betalningen, men allt beror på serverns storlek. När det gäller servrar som CS:GO eller Holdfast: Nations at War kan väntetiden förlängas till upp till 15 minuter.

Ja. Vid behov, kontakta vår support.

Om du vill installera om servern, gå till fliken Inställningar i spelpanelen. Tänk på att data från servern kan gå förlorade.

Denna funktion är endast tillgänglig på begäran. För detta ändamål, kontakta vår support.

Alla problem relaterade till driften av servern ska rapporteras till supporten.

Om du inte kan ansluta till din server, kontrollera följande steg:
• kontrollera din internetanslutning
• kontrollera om servern är korrekt startad
• kontrollera om serverversionen är densamma som spelversionen
Som en del av dina handlingar kan du starta om din server, starta om spelet och upprepa anslutningen till servern. Om du fortfarande har anslutningsproblem, kontakta vår support.

Om du överskred dina serverresurser kan du uppgradera dina alternativ när som helst.

När servern är i detta tillstånd installerar den alla nödvändiga filer och det kan ta lite tid. Om din tid överstiger 60 minuter från att du startade installationen, vänligen rapportera det till supporten.

Du måste ta tid upp till 1 timme efter att du har behandlat betalningen.

Du måste starta om din server för att tillämpa ändringar.

En DDoS-attack är en av de vanligaste hackerattackerna riktade mot nätverkstjänster. Den består i att ta över alla tillgängliga och gratis resurser för att förhindra att tjänsten fungerar. Vårt automatiserade system känner igen attackmönster i förväg, vilket gör det möjligt att framgångsrikt avvärja de flesta av dem. Vi använder avancerad filtreringsteknik för att ge skydd mot storskaliga DDoS-attacker. Vi tillämpar ISO 27001-standarder för datasäkerhet.

Syftet med attacken är att störa driften av servern genom att överbelasta servern eller infrastrukturen. Som ett resultat kommer spelservern inte att vara nåbar och anslutningskvaliteten kommer att försämras (den kan krascha helt). Men vi gör allt för att skydda våra kunder från detta.

Alla betalningsproblem ska rapporteras till supporten. Om du har problem med Stripe/CoinGate-gatewayen, rapportera det till Stripe/CoinGates supportlinje.

På vår hemsida kan du göra betalningar med Stripe eller CoinGate-plattformen.

Efter tre dagar försenat kommer din data att raderas från servern oåterkalleligt. Inom tre dagar kan du göra en betalning och dina data kommer att återställas till sitt senaste tillstånd.

Ja, vi erbjuder 1-månaders, 3-månaders och 6-månaders faktureringsalternativ.

Produkterna vi erbjuder är erkända som digitala produkter enligt europeisk lag. Enligt lag är skatter som tas ut på sådana produkter beroende på kundens plats.

Upp till 72 timmar kan du få full återbetalning. Efter 72 timmar kommer återbetalningen att vara delvis. Mer information i regelverket.

Våra tjänster är prenumerationsbaserade. Om ditt konto har ett automatiskt debiteringsalternativ aktiverat kommer din anslutna betalningsmetod att användas för att slutföra betalningen.

Ditt kort kanske inte har tillräckligt med betalningsmedel, eller så kan din bank ha avböjt betalningssättet av säkerhetsskäl.

Våra servrar är utvalda från utvalda leverantörer och baseras på lösningar från företag som Intel, Juniper, IBM och Cisco. Alla servrar som vi dedikerar har en klockhastighet på 3,3 GHz och är baserade på DDR4 RAM och snabba SSD/NVMe-diskar.

Vi använder Pterodactyls ledningspanel. Vi har lagt till flera proprietära moduler som avsevärt utökar panelens funktionalitet med lösningar som ett klick mod installation, hantering av underdomän, installation av plugin med ett klick etc.

Om du har problem med hög ping eller tps-förlust kan du göra ett anslutningstest (till exempel på webbplatsen speedtest.net). Kontrollera din ping genom att välja en plats närmast din servers plats (använd funktionen för att ändra server). Om du inte har märkt några problem med din internetanslutning, vänligen rapportera problemet till supporten.