Sunucularımızda oyuncu sınırı yoktur, sunucunun aşamadığı bir kaynak sınırı vardır. Aşırı kaynak yüklemeleri, beklenmeyen sunucu kapanmalarına neden olabilir. Kullanıcı, oyuncu sayısını belirleme seçeneğine sahiptir, ancak şirket bu değeri dayatmaz.

Evet, tüm sunucular 7/24 kullanılabilir. 99% seviyesinde SLA garantisi veriyoruz.

Şu anda sunucularımız ABD, Finlandiya ve Almanya'da bulunmaktadır. Teklifi Avustralya ve Okyanusya, Kuzey Amerika ve Avrupa'daki diğer yerleri de kapsayacak şekilde genişletmeyi planlıyoruz.

İsteklere genellikle 15 dakika içinde yanıt veririz. Bir problemi çözmek için geçen süre, problemin karmaşıklık düzeyine bağlı olabilir.

Danışma hattı danışmanlarımız her gün 24 saat çalışıyor. Ofis çalışma saatleri her gün 8:00-20:00 CET'dir (Orta Avrupa Saati).

Personelimiz Tallinn, Estonya'da çalışmaktadır.

E-posta adresinizin ve şifrenizin doğru olduğunu kontrol edin. Emin olmak için, ilgili e-posta adresi aracılığıyla şifrenizi sıfırlayın. Hala giriş yapamıyorsanız, lütfen sorunu desteğe bildirin, ancak bunun sizin hesabınız olduğunu kanıtlamanız gerektiğini unutmayın.

Oynamak istediğiniz oyun yoksa supporta biletinizi gönderin. Oyunu teklifimize dahil edip edemeyeceğimizi kontrol edeceğiz.

Kullanıcı, sunucu dosyalarına tam erişime sahiptir ve haritalar, modeller, dış görünümler, betikler, önyükleme dosyaları (.jar gibi) gibi değişiklikleri özgürce yükleyebilir.

Evet, kullanıcı istediği zaman mod paketlerini değiştirebilir. Bazı durumlarda sunucunun yeniden yüklenmesi gerekir, bu da sunucuda bulunan verilerin kaybolmasına neden olabilir.

Evet, sunduğumuz tüm Minecraft sunucularına mod paketleri yükleme seçeneği sunuyoruz.

Evet, kendi haritalarınızı ekleyebilirsiniz.

Evet, temel yapılandırma konusunda yardımcı oluyoruz.

Evet, kullanıcı sunucusundaki yedeği önceden oluşturulmuş bir noktadan geri yükleyebilir.

Evet, sunucularımızın her gün yedeklerini alıyoruz.

Evet, her sunucu için içinde sınırsız veri bulunan bir MYSQL veritabanı sunuyoruz.

Diskin boyutu, sunucu satın alınırken seçilen seçeneğe bağlıdır. Diskinizi istediğiniz zaman genişletebilirsiniz.

Evet, sunucu geçişi belirli koşullar altında mümkündür. Kullanıcı, bize taşımak istediğimiz sunucunun tam bir dökümüne sahip olmalıdır. Her durumda, geçiş seçeneklerini ve koşullarını tanımlamak için destekle iletişime geçmek gerekir.

Evet mümkün, sadece kullanmak istediğiniz oyunun belirli versiyonuna ihtiyacımız var.

Evet, tüm değişiklikler destekle önceden iletişime geçildikten sonra mümkündür.

Evet, parametreler panel üzerinden değiştirilebilir.

Evet, ek bir kullanıcı oluşturmak ve ona uygun erişim haklarını atamak mümkündür.

Evet, hizmeti iptal edebilirsiniz, ancak satın aldıktan 72 saat sonra tam bir geri ödeme almayacaksınız.

Sunucunuzu silmek istiyorsanız, Hizmetlerim sekmesine gidin. Kaldırmak istediğiniz ürünü seçin ve İptal İste seçeneğini seçin. Pencerede, bu kararın nedenini açıklayabileceksiniz. İptal İste butonu ile kararınızı onaylayın.

Hayır, sunucunun kullandığı tüm portlar otomatik olarak tahsis edilir. Bunu ayrıca yapmak zorunda değilsiniz.

Evet, sunucudaki verileri silmek zorunda kalmadan belirli seçenekleri (RAM, HDD ve Yedekleme) yükseltmek mümkündür. İstemci oyunu değiştirmeye karar verdiğinde maalesef eski sunucudaki tüm veriler kaybolacaktır.

Sunucu adı, oyun panelindeki Başlangıç sekmesinden değiştirilebilir.

Tüm sunucu günlükleri, oyun panelindeki konsolda görüntülenir.

Genellikle sunucu ödeme alındıktan 30 saniye sonra hazır olur, ancak bu tamamen sunucunun boyutuna bağlıdır. CS:GO veya Holdfast: Nations at War gibi sunucularda bekleme süresi 15 dakikaya kadar uzatılabilir.

Evet. Gerekirse desteğimizle iletişime geçin.

Sunucuyu yeniden kurmak isterseniz oyun panelinde Ayarlar sekmesine gidin. Sunucudan gelen verilerin kaybolabileceğini unutmayın.

Bu özellik yalnızca istek üzerine mevcuttur. Bu amaçla, desteğimizle iletişime geçin.

Sunucunun çalışmasıyla ilgili tüm sorunlar desteğe bildirilmelidir.

Sunucunuza bağlanamıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları kontrol edin:
• internet bağlantınızı kontrol edin
• csunucunun düzgün başlatılıp başlatılmadığını kontrol edin
• sunucu sürümünün oyun sürümüyle aynı olup olmadığını kontrol edin
Eylemlerinizin bir parçası olarak sunucunuzu yeniden başlatabilir, oyunu yeniden başlatabilir ve sunucuya bağlantıyı tekrarlayabilirsiniz. Hala bağlantı sorunlarınız varsa, lütfen desteğimizle iletişime geçin.

Sunucu kaynaklarınızı aştıysanız, seçeneklerinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz.

Sunucu bu durumdayken gerekli tüm dosyaları kurar ve biraz zaman alabilir. Kuruluma başladıktan sonra süreniz 60 dakikayı aşarsa, lütfen desteğe bildirin.

Ödemeyi işleme koyduktan sonra 1 saate kadar zaman ayırmanız gerekir.

Değişiklikleri uygulamak için sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekir.

DDoS saldırısı, ağ hizmetlerini hedef alan en yaygın bilgisayar korsanı saldırılarından biridir. Hizmetin çalışmasını önlemek için tüm mevcut ve ücretsiz kaynakları devralmaktan oluşur. Otomatik sistemimiz, saldırı modellerini önceden tanıyarak çoğunu başarılı bir şekilde püskürtmeyi sağlar. Büyük ölçekli DDoS saldırılarına karşı koruma sağlamak için gelişmiş filtreleme teknolojileri kullanıyoruz. Veri güvenliği için ISO 27001 standartlarını uyguluyoruz.

Saldırının amacı, sunucuya veya altyapıya aşırı yük bindirerek sunucunun çalışmasını kesintiye uğratmaktır. Sonuç olarak, oyun sunucusuna ulaşılamayacak ve bağlantı kalitesi düşecektir (tamamen çökebilir). Ancak, müşterilerimizi bundan korumak için her türlü çabayı gösteriyoruz.

Tüm ödeme sorunları desteğe bildirilmelidir. Stripe/CoinGate ağ geçidi ile ilgili bir sorununuz varsa, lütfen Stripe/CoinGate destek hattına bildirin.

Web sitemizde Stripe veya CoinGate platformunu kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Üç günlük gecikme süresinden sonra verileriniz sunucudan geri alınamaz bir şekilde silinecektir. Üç gün içinde ödeme yapabilirsiniz ve verileriniz son durumuna geri yüklenecektir.

Evet, 1 aylık, 3 aylık ve 6 aylık faturalandırma seçenekleri sunuyoruz.

Sunduğumuz ürünler, Avrupa yasalarına göre dijital ürünler olarak kabul edilmektedir. Yasa gereği, bu tür ürünlere uygulanan vergiler müşterinin bulunduğu yere bağlıdır.

72 saate kadar tam para iadesi alabilirsiniz. 72 saat sonra geri ödeme kısmi olacaktır. Yönetmelikte daha fazla bilgi.

Hizmetlerimiz abonelik bazlıdır. Hesabınızda otomatik ödeme seçeneği açıksa, ödemeyi tamamlamak için bağlı ödeme yönteminiz kullanılacaktır.

Kartınızda yeterli ödeme yöntemi olmayabilir veya bankanız güvenlik nedeniyle ödeme yöntemini reddetmiş olabilir.

Sunucularımız, seçkin tedarikçilerden seçilir ve Intel, Juniper, IBM ve Cisco gibi şirketlerin çözümlerine dayanır. Tahsis ettiğimiz tüm sunucular 3,3 GHz saat hızına sahip olup, DDR4 RAM ve hızlı SSD/NVMe diskler üzerine kuruludur.

Pterodactyl yönetim panelini kullanıyoruz. Tek tıkla mod kurulumu, alt alan yönetimi, tek tıklamayla eklenti kurulumu vb. çözümlerle panelin işlevselliğini önemli ölçüde artıran birkaç tescilli modül ekledik.

Eğer yüksek ping veya tps kaybı probleminiz varsa bağlantı testi yapabilirsiniz (örneğin speedtest.net sitesinde). Sunucunuzun konumuna en yakın siteyi seçerek pinginizi kontrol edin (sunucu değiştir işlevini kullanın). İnternet bağlantınızda herhangi bir sorun fark etmediyseniz, lütfen sorunu desteğe bildirin.